Más de 100 personas, llegadas desde distintos puntos del país, asistieron a la jornada. Hubo datos del sector, demostraciones de IA sobre software real, un panel de expertos y el anuncio de la unión entre Cofrai y Arte y Comunicaciones. Esto es lo que ocurrió.
La jornada arrancó con Javi Goitia, co-fundador y co-CEO de Cofrai, presentando los resultados del Reporte del Estado de la Industria PCI en España 2026, construido a partir de las respuestas de 140 empresas de toda España. Los datos confirman lo que muchos ya intuían: el sector crece, pero con tensiones que no desaparecen solas. Falta de técnicos, márgenes que no acompañan al crecimiento y una operativa que sigue siendo muy manual en la mayoría de las empresas.
«El sector factura más, pero el margen no acompaña. Los datos no mienten: hay una oportunidad de capitalizar ese crecimiento.»
— Javi Goitia, co-fundador y co-CEO de Cofrai
Uno de los ejes de la jornada fue la sesión de Rafa Gorjao y Antonio Acevedo, co-fundadores de Cofrai, que mostraron en directo cómo la inteligencia artificial ya opera sobre el software que usan los clientes. Con BIA, el agente integrado en Cofrai, y el MCP, el estándar que permite conectar agentes de IA como Claude o ChatGPT a las herramientas de una empresa, se vio cómo un usuario puede cerrar órdenes de trabajo, asignar técnicos o gestionar presupuestos dando instrucciones en lenguaje natural, con los permisos de cada usuario siempre respetados.
No fueron prototipos ni promesas: todo lo que se mostró funciona hoy para las empresas que trabajan con Cofrai.
«La IA no viene a sustituir a tu equipo. Viene a encargarse de la parte que nadie quiso hacer nunca. El trabajo en campo, el criterio y la relación con el cliente siguen siendo vuestros.»
— Rafa Gorjao, co-fundador y co-CEO de Cofrai
«Lo que hoy parece ciencia ficción, en dos años es normal. El que empiece a trastear este mes va a saber el triple que el que se apunte a un curso en enero.»
— Antonio Acevedo, CTO de Cofrai
Natalia Valugo, CEO de Arte y Comunicaciones, subió al escenario para anunciar la unión entre las dos empresas. Arte y Comunicaciones lleva 15 años formando a profesionales del sector PCI en 11 comunidades autónomas, con más de 12.000 alumnos formados.
El mensaje de fondo es importante: Cofrai pasa a ser una empresa de contenido y servicios, y el software se convierte en la herramienta para darlos de la forma más eficiente posible.
En la práctica, la propuesta conjunta cambia la forma en que las empresas forman a su equipo. El técnico accede desde el móvil a píldoras formativas cortas, ligadas al trabajo del día, sin parar la operativa. Todo el progreso (lo completado, lo pendiente, las certificaciones) queda registrado en Cofrai y visible desde la oficina, para analizar la cualificación del equipo, detectar carencias y planificar la formación.
«Cuando conocimos a Cofrai encontramos una forma muy parecida de entender el trabajo, a los clientes y los compromisos. Hoy no hemos venido a hablar del pasado. Hemos venido a hablar del futuro.»
— Natalia Valugo, CEO de Arte y Comunicaciones
La jornada cerró con un panel de cinco voces del sector para debatir sobre lo que más preocupa hoy a las empresas mantenedoras: la falta de personal cualificado, los márgenes, el relevo generacional y el papel de la IA en un oficio todavía muy artesanal.
Participantes:
«Lo que más destacaría del panel son las ganas del sector de modernizarse, atraer talento y dejar a las máquinas lo que pueden hacer las máquinas, para volver al trato humano con el cliente. Después de la jornada, todos tenían claro que la tecnología es el camino.»
— Iria Najarro, Directora Comercial de Cofrai
PCIX quiso ser un espacio donde el sector pudiera verse, escucharse y salir con algo concreto: datos reales, tecnología funcionando en directo y empresas hablando abiertamente de lo que les preocupa. Esta fue la primera edición. Lo que viene es gracias a quienes estuvieron allí.
Agradecemos a Luis E. Ramos, Director de la Casa de Galicia en Madrid, su participación en la jornada; a todo el equipo de Cofrai y de Arte y Comunicaciones que la hizo posible; y, sobre todo, a todas las empresas que estuvieron presentes. Sin vosotros, PCIX no tiene sentido.
Este dossier recoge, en pocas páginas, lo que compartimos ese día. Está pensado para que lo leas en diez minutos, lo discutas internamente y, si quieres, empieces a aplicarlo esta misma semana.
